프로젝트 팀 문화를 개발하는 것은 프로젝트를 진행할 때 무엇보다 중요합니다. 모든 조직은 고유의 문화가 있습니다. 그리고 프로젝트도 예외는 아닙니다. 프로젝트가 고유한 것처럼 프로젝트 팀 문화도 고유합니다. 프로젝트 팀은 회사에 속해 있기 때문에 회사 문화의 영향을 가장 많이 받게 됩니다.
만약 회사가 계획과 통제를 중요시하는 조직 문화를 가지고 있다면 자율적인 의사 결정을 중요시하는 프로젝트 팀 문화를 만들기 어려울 수 있습니다. 프로젝트 매니저(PM)는 프로젝트 성과 창출에 도움을 주는 긍정적 방향의 프로젝트 팀 문화를 만들어야 할 것입니다. 그럼 프로젝트 팀 문화를 개발하는 것과 고성과 프로젝트 팀을 만드는 것에 대해서 좀 더 자세히 알아봅시다.
프로젝트 팀 문화 개발의 이해
프로젝트 팀들은 자체적인 팀 문화를 만들어 가게 됩니다. 프로젝트 팀 문화는 규범을 통해서 의도적으로 구축되거나 팀원들 간 개별적인 상호 작용으로 조성됩니다. 규범의 경우, 팀 헌장이 대표적입니다. 적응형 프로젝트에 적합한 조직 문화는 수평적 의사 결정과 자율을 중요시 하고 회의 석상에서 개인의 의견을 자유롭게 주장할 수 있어야 합니다. 프로젝트 팀원들이 개인의 가치관을 투명하게 표현하고 서로가 다름을 인정할 때 서로의 신뢰가 쌓이는 문화를 만들 수 있게 됩니다. 프로젝트 팀은 다양한 역할자들로 구성됩니다.
프로젝트 팀원들은 각자 맡은 역할을 하게 되지만 서로 다른 생각과 불만을 가지고 있다면 좋은 프로젝트 팀이 만들어질 수 없습니다. 프로젝트는 협업이 중요하기 때문에 상대방에 대한 신뢰가 특히 중요합니다. 이는 프로젝트의 품질과도 직결되는 사항입니다. 프로젝트를 진행할 때 업무 방식에 대한 가치관 차이는 투명하게 공개하고 토의하고 이에 대한 해결책들을 찾아가야 합니다. 업무 방식에 대한 가치관 차이는 다양합니다. 바람직한 프로젝트 팀 문화를 조성하기 위한 요건들은 존재합니다. 프로젝트 매니저는 이러한 점들을 고려해야 하는 것입니다.
프로젝트의 투명성과 정직성의 중요성
프로젝트에서 투명성과 정직성이 중요합니다. 프로젝트의 의사 결정 기준과 과정을 투명하게 공유하는 것입니다. 투명성 확보는 프로젝트 내부 뿐만 아니라 프로젝트 이해 관계자들에게도 매우 중요합니다. 성과 기준과 성과와 이슈 소통에 대한 부분에 대해서 프로젝트 매니저는 정직할 필요가 있습니다. 정직함과 윤리 의식은 투명성과도 연결됩니다. 프로젝트의 좋지 않은 소식들에 대해서 프로젝트 매니저가 이해 관계자들에게 빠르고 정확하게 보고하는 것도 정직함과 관련되어 있습니다.
프로젝트에서는 서로 존중하는 문화는 중요합니다. 프로젝트 팀원들에 대한 존중도 필요합니다. 프로젝트 팀원들은 개인의 생각, 전문성, 기술을 존중 받는다고 느낄 때 더 재밌고 더 긍정적으로 일을 할 수 있게 됩니다. 만약 그렇지 않다면 업무의 효율이 나지 않을 수 있습니다. 팀원들은 자신이 존중 받는다고 느끼지 못한다면 의무적으로만 행동하게 되고 더 좋은 성과를 내기 위한 노력을 하지 않을 수 있습니다. 프로젝트 매니저로 활동하게 되면 투명성과 정직성은 반드시 갖춰야 할 덕목입니다.
프로젝트 문화 관련 중요한 요소 설명
프로젝트 문화를 형성할 때 긍정적인 토론이 이루어지도록 하는 것이 좋습니다. 하나의 사안에 대해서 프로젝트 팀원들이 서로 다르게 생각하는 것은 프로젝트를 진행하는 과정에서 얼마든지 발생할 수 있는 매우 자연스러운 현상입니다. 만약 의견들이 다르다면 건전한 토의를 통해서 프로젝트 팀원들이 수용할 수 있는 해결책을 도출하는 것이 좋습니다. 프로젝트 팀원들끼리 상호 서로 존중하고 논쟁 보다는 토론이 좋습니다.
프로젝트에서는 지원이 되는 프로젝트 문화가 필요합니다. 새로운 변화를 추구하는 프로젝트의 경우 기술적 이슈와 감정적인 이슈가 자주 발생합니다. 프로젝트 매니저와 이해 관계자들이 이러한 이슈들을 해결해주고 지원해주는 문화가 만들어져 있다면 프로젝트 팀원들은 보다 신뢰하고 서로 협력할 수 있는 좋은 팀 문화를 형성할 수 있게 됩니다. 프로젝트 문화와 관련된 중요한 요소들에 대해서는 프로젝트 매니저 입장에서는 내용을 잘 숙지해야 하고 이를 활용할 수 있어야 합니다. 프로젝트 매니저는 그래서 매우 어려운 역할인 것입니다.
프로젝트 의사표시와 관련된 팀 문화
프로젝트에서는 의사표시와 관련된 팀 문화에 대해서 생각해볼 필요가 있습니다. 프로젝트 팀원들이 용기를 내고 자신의 의사표시를 할 수 있는 팀 문화를 만드는 것도 좋습니다. 문제 해결을 위한 새로운 시도는 실패에 대한 책임 문제 때문에 선뜻 나서지 못하는 문제가 있습니다. 실패를 두려워하는 팀 문화에서는 잘하려는 사람은 없고 잘못하지 않으려는 사람만 존재하게 됩니다. 이러한 프로젝트 팀 문화에서는 기준의 프로세스를 개선하기 어렵습니다. 문제 해결과 장애물을 없애주고 서로 격려하며 적극적인 경청과 새로운 접근 방식을 시도하는 것이 좋습니다.
프로젝트 매니저가 성공에 대한 축하 메시지를 전달하는 것도 무엇보다 중요합니다. 프로젝트 팀이 정의한 마일스톤을 성공적으로 달성하면 프로젝트를 진행하는 도중이라도 팀원들을 격려하고 보상할 수 있습니다. 보상에 대해서는 작은 보상과 선물도 괜찮습니다. 프로젝트 매니저는 작은 성공에 대한 격려를 미루지 않고 바로 실행하고 제공하는 것이 좋습니다. 성과와 기여에 대한 실시간 인정을 통한 동기 부여 방식은 매우 좋습니다. 프로젝트 팀 문화를 만들 때 과정에 대한 공유를 중요시하는지 아니면 결과에 대한 보고를 중요 시 하는지에 대한 부분도 명확히 해야 합니다. 프로젝트 팀 문화에 따라서 가능한 모든 기능 요건들을 프로젝트 초반에 모두 확정하는 것과 중요한 기능을 먼저 확정하고 가는 것을 중요 시 하는지에 대해서도 사실 프로젝트들 마다 모두 다를 수 있습니다.
프로젝트 고성과 요소의 이해
리더십의 가장 큰 목표는 고성과 프로젝트 팀을 만들어 가는 것입니다. 프로젝트 팀은 실력과 역량을 갖추고 있는 개인들을 모으는 것도 중요하지만 그것만 가지고는 실력 있는 팀을 만들지 못합니다. 그래서 팀 개발이 필요한 것입니다. 팀 개발은 개인의 역량 향상에서 더 나아가 팀워크를 향상 시키는 활동들입니다. 프로젝트 팀 개발을 위해서 비전과 목표를 공감 시키고 책임과 역할을 명확히 하며 프로젝트 팀 규칙을 정의해야 합니다. 업무 수행 방법에 대해서는 가이드가 필요하고 팀과 개인의 성장이 이루어질 수 있도록 환경이 만들어져야 합니다. 고성과를 만들어 내는 고성과 프로젝트 팀을 만드는 것은 모든 프로젝트 매니저와 관리자들이 원하는 것입니다. 고성과 프로젝트 팀과 관련된 요소를 알아둘 필요가 있습니다.
고성과 프로젝트 팀과 관련된 요소로는 크게 7가지가 있습니다. 첫 번째, 목표와 편익에 대한 공감대 입니다. 두 번째, 개방적 의사소통입니다. 특히 열린 소통이 필요합니다. 열린 소통은 개인들의 의견을 개진하는데 불편함이 없는 환경입니다. 필요한 정보는 투명하게 공유되어야 하고 소통에 대한 심리적인 부담감을 없애주어야 프로젝트 팀의 창의적인 문제 해결이 촉진 됩니다. 열린 소통은 서로 신뢰하고 협업 하는 프로젝트 팀을 만드는데 큰 도움이 됩니다. 세 번째 공유된 오너십입니다. 팀원들이 결과에 대한 더 많은 오너십을 갖는다고 느낄 수록 더 좋은 프로젝트 성과를 만들 수 있습니다. 프로젝트 팀원들이 프로젝트 결과물에 대해서 공동의 책임감을 느낄수록 팀원들이 업무에 더 집중할 수 있게 됩니다.
프로젝트 고성과 요소의 추가 설명
프로젝트 고성과 요소를 위해서는 상호 신뢰가 필요합니다. 프로젝트는 여러 역할자들이 협업해야지만 좋은 결과물을 만들 수 있게 됩니다. 각 역할자들이 신뢰를 바탕으로 협업 하려면 각자에게 기대되는 품질과 일정 목표를 준수해야 합니다. 팀원들 간 신뢰가 형성되고 프로젝트 매니저와 조직에 대한 신뢰가 중요합니다. 협업도 중요합니다. 협업은 각 역할자들의 상호작용을 통해 각자의 작업에 영향을 주고 긍정적인 시너지를 만들어 내게 해야 합니다. 고성과 요소를 만들기 위해서는 권한 위임이 있습니다. 일반적으로 의사 결정 권한이 있다고 느끼는 팀원은 그렇지 않은 팀원보다 동기 부여가 더 잘 됩니다. 프로젝트 고성과를 위해서 책임감을 가지고 일을 할 수 있도록 중요한 팀원들에게는 권한 위임을 하는 것이 좋습니다.
고성과 요소로 적응성과 복원력이 있습니다. 프로젝트의 환경과 상황 변화에 적응할 수 있는 프로젝트 팀이 더 효과적인 것입니다. 환경과 상황에 맞는 작업 방식을 조정할 필요가 있고 문제와 장애가 발생하는 경우 신속하게 복구하는 것이 필요합니다. 고성과 프로젝트 팀은 문제나 장애가 발생하면 더 빨리 복구할 수 있게 됩니다. 프로젝트 고성과 요소에는 성과에 대한 인정과 감사도 중요합니다. 프로젝트 팀원들이 달성한 성과에 대해서 보상과 인정을 하는 것이 좋습니다. 보상의 경우 금전적인 보상도 있지만, 반드시 금전적인 보상일 필요는 없고 성과에 대해서 해당 프로젝트 팀원이나 팀원들이 격려 될 수 있도록 하는 내재적인 보상도 가능합니다. 거창한 보상도 물론 좋겠지만 간단한 격려 만으로도 프로젝트 팀원들의 긍정적인 행동들을 유도할 수 있습니다. 프로젝트 매니저와 기능 관리자, 부서장들은 고성과 프로젝트 팀을 만드는 것을 중요하게 생각해야 합니다.
고성과 프로젝트 팀을 만들기 위한 노력
고성과 프로젝트 팀을 만들 수 있으면 조직의 큰 성과를 만들어 내는데 프로젝트가 중요한 역할을 할 수 있게 됩니다. 프로젝트는 기술적 측면이나 비즈니스 측면에서 높은 수준의 업무 능력과 높은 업무 강도가 요구됩니다. 프로젝트에서는 일반적인 운영 단계에서 요구되는 기술적 측면이나 비즈니스 측면 보다 더 자세하고 더 수준 높은 업무 능력이 필요합니다. 프로젝트에서는 빠른 시간 안에 많은 성과를 만들어 내야 하는 목표를 가지고 있기 때문입니다. 따라서 프로젝트에 참여하는 직원들의 경력 형태도 역량이 높은 직원이 참여 되어야 합니다. 만약 역량이 부족한 직원들이 참여하게 되면 프로젝트의 결과가 좋지 않은 방향으로 흘러 가게 되고 프로젝트가 실패할 가능성도 있습니다.
프로젝트가 성공적으로 완료되고 비즈니스 가치를 만들어 내기 위해서는 우수한 팀원들로 구성된 좋은 프로젝트 팀이 구성되고 프로젝트 팀 문화가 형성되면서 고성과 프로젝트 팀이 탄생하게 되는 것입니다. 고성과 프로젝트 팀이 만들어지면 프로젝트 매니저와 관리자는 높은 성과를 얻을 수 있게 될 것입니다. 고성과 프로젝트 팀을 만드는 것을 중요하게 생각하고 접근한다면 충분히 만들 수 있는 팀이라는 점은 알아둘 필요가 있겠습니다. 프로젝트 매니저는 고성과 프로젝트 팀을 만난다면 그야 말로 행운입니다. 고성과 프로젝트 팀은 회사의 중요한 자산입니다.
협력적 프로젝트 팀 환경 구축 방법 이해
협력적 프로젝트 팀 환경 구축은 중요한 프로젝트 관리 원칙입니다. 프로젝트팀은 다양한 기술과 지식, 경험을 가지고 있는 개인들로 구성되게 되는데 프로젝트 팀 내에서 실력이 뛰어난 사람이 있는 것이 무엇보다 중요하지만 팀원들 간 협력적이고 협업하는 환경을 만드는 것은 더 중요합니다. 프로젝트는 개인 플레이가 아닌 단체가 협업하고 협력해서 만들어나가는 것이기 때문입니다. 그래서 협력적인 프로젝트 팀을 만드는 것이 중요합니다. 협력적인 프로젝트팀은 공유된 프로젝트의 목표를 더 효과적이고 효율적으로 달성할 수 있습니다.
협력적 프로젝트 팀 환경 설명
협력적 프로젝트 팀은 포용적이고 협력적인 팀 환경에 의해서 만들어질 수 있습니다. 그리고 이렇게 만들어진 협력적인 팀은 서로 다른 조직 문화와 지침을 연계하여 통합 시킬 수 있고 원하는 성과를 인도하기 위한 최적의 기여가 가능하며 개인과 팀 학습, 그리고 개발에도 기여할 수 있습니다. 조직마다 문화가 다른 수 있는데 프로젝트 팀으로 구성될 경우 하나의 목표를 가지고 가야 합니다. 따라서 서로 다른 조직 문화와 지침을 연계 시키고 통합 시키는 것이 중요합니다. 프로젝트는 원하는 성과를 달성하기 위해서 진행되는 것입니다. 원하는 성과를 인도할 수 있도록 프로젝트 팀 환경이 구성되어야 합니다.
프로젝트를 통해서 프로젝트 팀은 저마다 꿈과 목표를 가지고 있습니다. 프로젝트 팀원들은 프로젝트를 통해서 얻고자 하는 것이 있습니다. 대표적으로 자신의 경쟁력 향상과 프로젝트를 통해서 배우는 것입니다. 프로젝트를 통해 개인과 팀은 학습하고 개발에 기여할 수 있게 되는 것입니다. 그리고 협력적인 팀 환경이 갖추어 져야지만 프로젝트 팀은 서로 시너지를 내면서 서로 긍정적인 영향을 받으면서 발전할 수 있습니다. 협력적인 팀 환경은 무엇보다 중요합니다. 협력적인 팀 환경을 만들기 위해서는 팀 협약, 조직 구조, 프로세스 3가지의 기여 요인이 반드시 필요합니다. 팀 협약, 조직 구조, 프로세스는 서로 다른 개인들로 구성된 팀원들이 함께 일하고 서로 커뮤니케이션 하기 위한 룰이며 시너지 효과를 만들어 내는 팀 문화를 형성할 수 있도록 지원하는 역할을 하게 됩니다.
협력적 프로젝트 팀 환경 구축 방법
협력적인 프로젝트팀을 만들기 위해서는 팀 협약, 조직 구조, 프로세스 요인이 필요합니다. 팀 협약는 프로젝트 팀이 수립해 놓은 프로젝트의 행동 지침과 작업 규범을 의미합니다. 팀 협약의 대표적인 예는 기본 규칙과 팀 헌장입니다. 기본 규칙은 워터폴 프로젝트나 일반적인 회사 생활을 할 때 자주 접할 수 있는 규칙 개념입니다. 개인 간 서로 지켜야 할 규칙이 있고 이러한 규칙을 따를 때 많은 사람들이 있어도 질서가 유지될 수 있습니다. 팀 헌장은 애자일 프로젝트에서 사용하는 규칙입니다.
애자일 프로젝트에서는 팀 헌장을 만들고 팀 헌장을 따르도록 하고 있습니다. 이러한 기준과 규정을 가지고 프로젝트를 체계적이고 조직적으로 운영할 수 있습니다. 그래서 팀 협약을 만드는 것은 프로젝트를 시작할 때 가장 먼저 해야 할 일입니다. 팀 협약에 대해서는 팀원들이 반드시 지키고 따라야 하는 규칙들입니다. 그래서 팀 협약은 무엇보다 중요합니다. 조직 구조는 프로젝트 팀을 운영하기 위해서 구성하는 조직도입니다. 조직도는 실제 사람과 역할을 매칭해서 기재하게 됩니다. 프로젝트 조직 구조를 통해서 프로젝트 팀원들은 자신의 역할에 따라 활동하고 업무를 진행하며 프로젝트에 기여할 수 있게 됩니다.
조직 구조와 프로젝트 팀원들의 역할
조직 구조는 개인들의 역할을 정의하고 기능과 권한을 바탕으로 프로젝트를 실제 수행하고 작업하고 진행할 수 있는 합의 사항이 됩니다. 협업적인 구조를 만들기 위해서 조직 구조를 만들 때 적절한 인력을 배정하고 적절한 업체를 선정하며 역할과 책임을 정의하고 정기적인 검토 미팅과 공식 위원회 구성 등이 있을 수 있습니다. 조직 구조는 프로젝트 특성에 맞게 조정 될 수 있고 상황에 맞게 재 설계하여 적용할 수도 있습니다. 조직 구조는 프로젝트를 진행하기 위한 중요한 바탕이자 틀이 됩니다.
프로세스는 협력적인 프로젝트 팀 환경을 구성하고 개인들이 체계적으로 움직일 수 있도록 도와주는 절차입니다. 프로젝트 팀원들은 프로세스를 지키는 것이 매우 중요합니다. 프로세스를 지키는 것이 팀원들 입장에서는 가장 올바른 행동 규칙입니다. 프로세스를 통해서 작업 수행을 위한 프로세스를 정의할 수 있고 프로젝트 팀원들의 상호 간의 합의를 획득할 수 있습니다. 프로세스와 관련해서는 WBS(Work Breakdown Structure), 백로그, 태스크 보드도 중요한 요소로 작용합니다. 프로세스와 절차에 따르는 것은 회사를 다니는 임직원들이 따라야 하는 일이기도 합니다. 문제가 생겨도 절차대로 따랐다면 개인 입장에서는 문제가 되지 않을 수도 있는 것입니다.
협력적인 프로젝트 팀에 대한 설명
프로젝트팀은 조직 문화, 조직 특성, 조직 환경에 영향을 받게 됩니다. 프로젝트 팀이 받는 영향은 영향 안에서 자체적인 팀 문화를 확립할 필요가 있습니다. 프로젝트 팀에서는 내부 조직 인력과 외부 계약 인력, 외부 전문가를 활용하여 다양한 팀원들로 구성되게 됩니다. 이러한 서로 다른 다양한 팀원들을 통해서 서로 다른 관점들을 결합하여 하나의 방향으로 나아가기 위한 프로젝트 문화와 환경을 만들고 팀원들 간의 협업 관계를 강화 시켜야 합니다.
팀 문화를 개선하기 위해서는 프로젝트 팀원들의 개인들에 대한 역할과 책임을 명확하게 해주는 것이 좋습니다. 역할과 책임이 있고 개인들은 자신들의 역할과 책임을 다하기 위해 노력할 때 긍정적인 효과와 결과가 나올 수 있게 됩니다. 프로젝트 팀 안에서는 특정 작업에 대해서는 개인에게 위임하거나 팀원이 직접 선택할 수 있도록 하는 것도 하나의 관리 기법입니다. 권한 위임은 가장 좋은 동기 부여 방법 중 하나로 알려져 있습니다. 그리고 자율성을 부여해주면 더 적극적이고 활발한 활동을 할 수 있습니다. 실력이 있는 프로젝트 팀원들은 권한 위임과 자율성이 부여 되면 더 좋은 퍼포먼스를 낼 수 있게 됩니다.
협력적인 프로젝트 팀 환경의 특징
협력적인 프로젝트팀 환경에는 추가적인 특징들도 존재합니다. 협력적인 프로젝트팀 환경을 위해서 개인 간의 차이를 허용해주고 프로젝트 팀원들도 서로 다름을 인정할 때 비로서 서로를 이해하고 협업 할 수 있게 되는 것입니다. 프로젝트를 진행하다 보면 팀원들 간의 갈등이 생길 수 있습니다. 프로젝트 내에서 발생하는 갈등들을 효과적으로 관리하는 것도 매우 중요한 영역입니다. 협력적인 프로젝트 팀을 위해서 정보와 지식을 서로 자유롭게 교환하고 학습하고 개인 역량을 향상 시키기 위해서 더 좋은 프로젝트에 대한 성과를 창출할 수 있습니다. 프로젝트 내에서는 정보와 지식을 서로 자유롭게 교환할 수 있도록 하는 것이 중요하고 정보와 지식이 공유되어야 합니다.
정보와 지식이 잘 공유되지 않으면 프로젝트가 원활하게 진행되기 어렵습니다. 그리고 공유되는 정보와 지식은 프로젝트 팀원들의 개인 역량 향상에도 도움을 줍니다. 프로젝트에서의 책임자가 누구든지 간에 프로젝트 성과에 대해서는 사실 프로젝트 팀 공동 책임을 가지고 있다는 인식을 갖는 것도 중요합니다. 프로젝트의 성과는 결국 프로젝트 팀에게 돌아가게 됩니다.
프로젝트가 잘되어서 상을 받으면 프로젝트 팀 전체가 상을 받는 것입니다. 만약 프로젝트가 잘 안되었으면 그것에 대한 평가는 프로젝트 팀 모두가 받게 됩니다. 프로젝트를 통해서 얻는 성과는 큽니다. 프로젝트의 목적 자체가 빠른 시간 안에 가시적인 성과를 내기 위한 목적이 있기 때문입니다. 따라서 프로젝트 팀은 당장은 힘들더라도 프로젝트를 성공적으로 완료하고 나서 얻을 수 있는 결과 측면에서의 보상과 혜택을 보고 참고 공동 책임 의식 하에 업무를 추진해야 프로젝트가 성공할 수 있습니다. 프로젝트 팀 내 팀원들은 누구나 필요한 성과를 인도하기 위해서 최선을 다해야 합니다. 그러면 프로젝트는 성공할 수 있습니다.