프로젝트 측정 성과 영역은 프로젝트에 대한 성과를 평가하고 최적의 성과를 유지하기 위해 적절한 조치를 이행하는 것과 관련된 활동과 기능들을 다루는 것입니다. 프로젝트 측정 성과 영역을 효과적으로 실행하게 되면 프로젝트에서는 다양한 성과를 얻을 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 프로젝트 현황에 대해서 이해할 수 있으며, 의사 결정을 촉진하는 실행 가능한 데이터를 확보할 수 있습니다. 프로젝트 성과를 정상적으로 유지하기 위한 시기 적절한 대응을 할 수 있고 정보에 입각한 적합한 시기에 의사 결정을 진행하여 목표 달성과 비즈니스 가치를 창출할 수 있게 됩니다. 프로젝트 측정 성과에 대해서 더 자세히 알아보도록 하겠습니다.
프로젝트 측정 성과 적용 범위
측정 성과 영역은 인도 성과 영역에서 진행한 작업이 기획 성과 영역에서 식별 된 메트릭스를 얼마나 잘 충족시키고 있는지에 대한 정도를 평가하게 됩니다. 기획 성과 영역에서 식별 된 기준선을 사용하여 성과를 측정하고 평가합니다. 기준선은 실제 결과와 비교하기 위한 기준인 승인된 버전을 말합니다. 승인된 버전은 범위, 일정, 원가가 될 수 있습니다. 메트릭스는 프로젝트나 제품의 특성을 의미하며, 각 특성에 대한 측정 방법을 설명하고 있는 영역입니다. 프로젝트 작업과 성과에 대한 정확한 정보를 적절한 시기에 정확하게 확보하는 것이 중요합니다.
프로젝트 측정 성과를 통해 원하는 성과를 기준으로 현재의 편차를 해결하기 위한 적절한 조치를 결정할 수 있습니다. 핵심 성과 지표(KPI, Key Performance Indicators)는 프로젝트의 성공을 평가하는데 사용하는 정량적인 지표입니다. 핵심 성과 지표는 선행 지표와 후행 지표로 구분합니다. 선행 지표는 프로젝트 변화와 추세를 예측하기 위한 지표입니다. 잠재적 문제에 대한 조기 경고 신호가 될 수 있고, 일반적으로 정량화 하기 어렵습니다. 선행 지표는 프로세스 부재, 이해 관계자의 참여 저조, 그리고 제대로 정의되지 않은 프로젝트 성공 기준을 의미합니다. 후행 지표는 프로젝트 인도물이나 이벤트를 측정한 정보로 정량화 하기 쉽습니다. 후행 지표는 완료된 인도물의 개수나 일정, 비용 측면에서의 차이, 그리고 사용된 자원의 규모 등이 될 수 있습니다.
프로젝트 측정 성과의 목적과 중요성
프로젝트 성과 지표를 개발하고 측정하는 목적은 분명하고 중요합니다. 프로젝트 측정 성과를 통해서 프로젝트 현재 상황에 대해서 정확하게 이해할 수 있고, 이를 통해 문제점을 식별하고 정확한 의사 결정을 내릴 수 있게 됩니다. 완료된 사용자 스토리, 공수 실적, 테스트 결과, 결함 조치율, 백로그 완료율, 공정 진척률, 인도물 인수 현황 등이 프로젝트 현황을 이해하기 위한 중요한 지표 들입니다. 프로젝트 팀은 성과 지표 측정 내용에 대해서는 프로젝트와 관련된 이해 관계자들과 주기적으로 공유할 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
프로젝트 성과 지표는 프로젝트에 참여하는 프로젝트 팀 뿐만 아니라 프로젝트를 통해서 성과를 만들어 내고 이를 통해 회사에 보고하고 활용하고자 하는 관리자들을 위해서 보고되어야 합니다. 프로젝트 측정 성과는 프로젝트 일정, 원가, 품질 목표를 달성하지 못할 경우 리스크가 발생할 수 있는 상황에 대해서 예방하고 발생하지 않도록 사전에 조치할 수 있도록 하는 역할들을 합니다. 프로젝트 이해 관계자들은 프로젝트가 어떻게 진행되고 있고 어떤 결과를 나중에 만들어 낼 수 있을지 궁금해 합니다. 프로젝트는 언제 끝나고 프로젝트 기간은 어떻게 되며 프로젝트 투입 예산은 얼마나 되는지도 함께 보고되어야 합니다.
프로젝트 결과와 프로젝트 결과물에 대한 품질 수준은 어떻게 되는지, 그리고 프로젝트가 목표로 했던 비즈니스 가치는 달성할 수 있는지에 대한 부분이 매우 중요합니다. 프로젝트 의사 결정을 위해서는 데이터가 중요합니다. 변경 요청에 대한 의사 결정을 위해서는 프로젝트 현황과 미래 성과 예측 지표가 필요하게 됩니다. 변경 요청이 발생할 수 있는 영역들은 요구 사항, 일정, 원가, 품질, 인력 등 다양합니다. 적응형 접근 방식에서는 각 반복 주기를 시작하기 전에 해당 반복 주기에서 수행할 백로그를 결정하게 됩니다. 이를 위해서 이전 단계까지의 프로젝트 팀의 생산성을 파악할 수 있어야 합니다. 프로젝트 팀원이 교훈을 얻고 프로세스 개선 사항을 파악하기 위해서는 객관적인 데이터가 필요합니다. 프로젝트를 통해서 얻는 교훈에 대해서는 프로젝트가 발생한 이슈의 근본 원인을 파악하고 이를 분석하고 이해할 수 있어야 합니다. 프로젝트 이슈는 성과 지표로 설명될 수 있습니다.
프로젝트 측정 성과와 측정 기준
프로젝트 측정을 위해서는 시간과 노력이 필요합니다. 프로젝트 팀은 한정된 시간과 자원을 가지고 있기 때문에 관련성이 있는 메트릭스 만 측정하고 이것이 유용 한지를 확인해야 합니다. 메트릭스는 상품이나 프로젝트의 품질 목표와 측정 방법을 정의한 것으로 지표로도 볼 수 있습니다. 메트릭스는 측정식을 의미하며 측정은 실제 측정 값을 의미합니다. 메트릭스는 지표로 다뤄질 수 있습니다. 메트릭스는 성과 창출을 위한 프로세스를 얼마나 잘 준수하였는지 여부와 성과 목표를 충분하게 달성 하였는지 여부를 확인하기 위한 지표로 활용되는 것입니다.
프로젝트 팀과 프로젝트 이해 관계자들이 사전에 메트릭스에 대해 구체적이고 객관적인 측정 기준에 대해 합의하지 않으면 프로젝트 후반부에는 논쟁이 발생할 수 있습니다. 메트릭스를 정의할 때 정확도와 정밀도도 함께 고려해야 합니다. 프로젝트 측정 성과를 위해서는 정밀한 측정 보다는 정확한 측정에 더 집중하는 것이 좋습니다. 효과적인 메트릭스의 특징은 5가지가 있습니다. 효과적인 메트릭스의 특징은 구체적이고 유의미 하며 달성 가능하고 관련성이 있고 시기 적절해야 합니다. 구체적인 부분은 결함 수나 해결된 결함 수를 예로 들 수 있습니다.
유의미함은 비즈니스 케이스, 기준선, 요구 사항과의 관련성, 목표 달성이나 성과 개선으로 이어지는 성과를 측정해야 하는 것을 의미합니다. 달성 가능은 적용 기술과 인력 등을 고려하였을 때 목표를 달성할 수 있는지의 여부입니다. 관련성은 측정을 통해 제공하는 정보는 가치를 제공해야 한다는 것을 말합니다. 시기 적절은 시기 적절한 측정을 통해서 유용성을 확보할 수 있는 것입니다. 일반적인 메트릭스 범주는 인도물, 인도, 기준선 성과, 자원, 비즈니스 가치, 이해 관계자가 있습니다. 인도물은 오류와 결함 정보, 물리적 속성, 그리고 기능적 속성입니다.
인도물은 물리적 속성과 기능적 속성은 크기, 무게, 정확도, 용량, 신뢰성 등을 예로 들 수 있습니다. 인도는 작업 진척과 관련되어 있는 메트릭스로 적응형 접근 방식에서 측정할 수 있습니다. 인도는 진행 중인 작업, 주기 시간, 선도 시간, 대기열 크기, 배치 크기, 프로세스 효율성을 예로 들 수 있습니다. 기준선 성과는 범위, 일정, 원가 기준 계획된 성과 대비 실제 성과를 추적하는 것입니다. 자원는 계획된 자원 활용도 대비 실제 자원 활용도, 계획된 자원 비용과 실제 자원 비용을 비교하는 것입니다. 비즈니스 가치는 인도물이 비즈니스 케이스와 편익 실현 계획에 부합하는지를 재무적인 측면과 비재무적인 측면에서 확인할 수 있는 것입니다. 이해 관계자는 이해 관계자의 만족도를 측정하는 것입니다.
성과 측정 지표의 유형에 대한 설명
성과 지표의 유형은 지표의 측정 목적에 따라서 선행 지표와 후행 지표로 구분하고, 측정 영역에 따라서 품질 지표, 작업 진척 지표, 기준선 성과 지표, 비즈니스 가치 지표, 이해관계자 지표, 예측 지표로 구분할 수 있습니다. 선행 지표는 미래의 성과를 예측하는 지표입니다. 후행 지표는 과거의 성과를 분석하는 지표입니다. 선행 지표 대상은 프로젝트 일정, 원가, 품질의 핵심 성과를 포함하게 되며 과거 추이를 바탕으로 미래 성과를 예측할 수 있습니다. 미래 성과를 예측할 때는 과거의 추이가 계속될 것이라는 가정도 필요합니다. 그리고 추가 대책을 반영하여 예측하기도 합니다.
선행 지표를 측정할 때 유의해야 할 사항은 선행 지표는 예측하기 힘들다는 점과 정성적인 데이터도 미래 예측에 활용될 수 있다는 점입니다. 선행 지표는 허용 한도를 포함할 수 있습니다. 선행 지표를 관리하는 목적은 미래 발생 가능한 리스크를 예방하는 것입니다. 후행 지표는 프로젝트 인도물의 양, 인도물의 품질, 중요한 마일스톤과 같은 과거의 실적을 측정하기 때문에 선행 지표보다 측정이 쉽습니다. 후행 지표는 측정할 때 유의할 사항은 다양합니다. 후행 지표는 종합적인 판단이 중요합니다.
후행 지표를 분석할 때 원인과 결과를 분석하는 것이 중요합니다. 프로젝트 작업 완료 기준은 프로젝트 성과 데이터의 신뢰성에 큰 영향을 주게 됩니다. 특정 작업을 완료하고 평가하면 해당 작업의 일정과 예산은 확정할 수 있으며, 작업이 완료된 것이 아니라면 성과 데이터에 대한 신뢰도는 매우 낮아지게 됩니다. 품질 지표는 인도물의 품질 수준을 평가하는 지표로 기능의 결함, 성능 수준을 측정하는 것입니다. 결함 지표는 오류의 유형, 오류 발생 시점, 결함이 발생한 영역, 결함의 건수, 해결된 오류 건수, 미 해결 오류 건 수 등이 해당됩니다. 결함률은 결함 건수와 테스트 시나리오 수입니다. 성능 지표는 상품, 서비스, 시스템의 기술적인 성능을 의미합니다. 작업 진척 지표는 진행 중인 작업의 성과를 측정하는 지표입니다.
적응형 접근 방식의 칸반과 린 방식
적응형 접근 방식에서는 칸반이나 린 방식을 사용합니다. 작업 진척 지표에는 진행 중인 작업, 리드 타임, 사이클 타임, 대기열 크기, 배치 크기, 프로세스의 효율성을 예로 들 수 있습니다. 일정과 원가 성과 지표는 프로젝트의 대표적인 성과 지표로 일정과 원가의 계획 대비 실적을 평가하는 지표입니다. 일정과 원가 성과 지표는 계획 준수를 강조하는 예측형 개발에서 프로젝트 모니터링과 통제를 위해서 활용합니다. 일정과 원가 계획 대비 성과 지표는 시작과 완료 날짜 ,투입 공수와 기간, 일정 차이, 일정 성과 지수, 기능 완료율, 계획 원가와 실적 원가, 원가 차이, 원가 성과 지수를 예로 들 수 있습니다.
자원 지표는 자원의 계획 대비 활용 수준을 측정하는 지표이자 자원 활용에 투입된 원가를 측정하는 지표입니다. 자원 지표로는 계획된 자원 투입량과 실제 자원의 투입량, 계획된 자원 원가와 실제 자원 원가의 비교가 있습니다. 비즈니스 가치 지표는 투자에 대한 수익성을 측정하며 프로젝트 착수를 승인할 때 중요한 기준이 됩니다. 비즈니스 가치 지표는 프로젝트를 착수할 때 산정하거나 측정하지만 프로젝트 생애 주기 전반에 걸쳐서 업데이트 되며 프로젝트의 지속 여부를 결정하는데 활용됩니다. 비즈니스 가치 지표는 비용 편익 비율, 계획된 편익 인도와 실제 편익 인도의 비교, 투자 수익률, 순현재 가치 지표들이 있습니다.
이해관계자 지표는 프로젝트 팀을 포함한 이해 관계자들이 프로젝트 수행 방식과 수행 결과에 대해서 만족하는 정도입니다. 이해관계자 지표로는 순 추천 고객 점수, 무드 차트, 팀원의 변경률에 대한 지표를 예로 들 수 있습니다. 예측 지표는 프로젝트 이해 관계자들이 가장 궁금해 하는 지표이며 예상 완료일과 완료 시 예상 원가가 여기에 해당합니다. 예측 지표는 잔여분 산정치, 완료 시점 산정치, 완료 시점 차이, 완료 성과 지수, 회귀 분석, 처리량 분석 등이 있습니다.
프로젝트 대시보드와 비즈니스 가치 측정
프로젝트 대시보드와 비즈니스 가치를 측정하는 것은 프로젝트에서 매우 중요한 영역입니다. 대시보드는 자동차의 계기판에서 유래된 용어입니다. 자동차의 시동을 걸면 자동차의 계기판이 현재의 자동차 상태를 일목요연하게 보여주는 것처럼 프로젝트 대시보드의 경우도 현재 프로젝트에 대한 종합적인 성과를 보여주게 됩니다. 대시보드를 구성하는 항목은 성과 지표에서 선정하게 됩니다. 대시보드는 각종 그래프로 정보를 제공하여 위험 수준을 제시하기 위해서 자동차의 신호처럼 차트를 제공합니다. 프로젝트 대시보드를 위해서는 비즈니스 가치를 측정하는 것이 중요합니다. 프로젝트 대시보드와 비즈니스 가치 측정, 그리고 정보 상황판과 시각적 통제에 대해서 좀 더 자세히 알아보도록 하겠습니다.
프로젝트 비즈니스 가치 측정의 이해
프로젝트 비즈니스 가치를 측정하는 것은 프로젝트 인도물이 비즈니스 케이스와 조직의 사업 계획에 얼마나 잘 부합하는지와 실제 편익 실현 계획에 맞는지를 확인하는데 활용하는 요소입니다. 비즈니스 케이스를 작성할 때 프로젝트 진행 결과로 얻을 수 있는 가치와 편익을 식별합니다. 조직의 사업 계획에서는 각 연도 마다 하고자 하는 중요한 사업들에 대해서 계획하고 이를 보고하게 됩니다.
조직의 사업 계획을 보고하고 사업 계획이 승인되면, 실제 실행하고 구현해야 하는데, 가장 효과적인 방법은 프로젝트이며 프로젝트를 통해서 비즈니스 가치를 실현하게 됩니다. 프로젝트 생애 주기 안에서 편익이 실현될 것으로 예상되는 경우, 제공되는 편익과 가치를 측정해야 합니다. 해당 정보를 비즈니스 케이스에 기술된 예상 편익과 비교하는 것입니다. 비교 결과 프로젝트 지속을 정당화할 수 없다고 판단될 경우 프로젝트를 취소하는 것도 가능합니다. 비즈니스 가치는 재무적 측면과 비재무적 측면이 있습니다. 이중에서 재무적 비즈니스 가치는 비용과 편익 분석을 통해서 메트릭스를 측정하고 평가합니다.
메트릭스 측정의 다양한 기법들 설명
메트릭스 측정은 순현재가치(NPV, Net Present Value), 투자 수익률(ROI, Return of Investment), 투자회수기간(PP, Payback Period), 비용과 편익 비율(CBR, Cost Benefit Ratio)이 있습니다. 비용과 편익 분석은 순현재가치와 투자 수익률이 있습니다. 순현재가치(NPV)는 누적 수익에서 누적 투자 비용을 차감한 값입니다. 순현재가치는 프로젝트 투자의 타당성을 분석하는 가장 대표적인 지표입니다. 이는 투자와 수익을 현재 가치 기준으로 계산하는 방법입니다. 순현재가치는 양수보다 클 경우 순이익이 발생하는 것을 말합니다. 즉, 순현재가치가 양수이면 투자 가치가 있는 것이며, 그 크기가 클수록 투자 가치는 높은 것입니다. 투자수익률(ROI)은 순현재가치를 총 투자 비용으로 나누어서 백분율로 환산한 값입니다.
투자 수익율은 순이익을 투자로 나누어서 측정합니다. 투자 수익률은 높으면 높을수록 좋습니다. 투자 회수 기간(PP)은 누적 투자 비용과 누적 수익이 같아지는 지점입니다. 투자 회수 기간이 짧을수록 투자 가치가 좋은 것입니다. 비용 편익 비율은 투자와 효과, 그리고 최소한 1보다 작아야 하며, 값이 작으면 작을수록 투자 가치가 높은 것입니다. 비즈니스 가치 지표는 투자에 대한 수익성을 측정하는 것이고, 프로젝트 착수를 승인할 때 중요한 기준이 됩니다. 투자의 타당성을 평가하는 다양한 지표는 중요합니다. 비즈니스 가치 지표를 착수할 때 산정하거나 측정하지만 프로젝트 생애 주기 전반에 걸쳐서 업데이트하여 프로젝트에 대한 지속 여부를 결정하는데도 활용할 수 있습니다.
프로젝트 이해관계자 지표의 이해
이해관계자 지표는 이해 관계자들의 만족도를 측정하는 것입니다. 이해관계자 만족도는 설문조사를 통해서 측정하거나 다양한 메트릭스를 검토하여 측정합니다. 프로젝트 팀도 이해 관계자입니다. 이해관계자 지표는 프로젝트 이해 관계자들이 프로젝트 수행 방식이나 수행 결과를 만족하는 정도를 측정하는 것입니다. 순수 추천 고객 점수(NPS, Net Promoter Score)를 통해 이해 관계자나 고객이 다른 사람에게 제품이나 서비스를 추천할 의향이 있는 정도를 측정하는 것입니다.
순 추천 고객 점수는 고객에게 다른 사람에게 제품이나 서비스를 추천할 의향이 있는지를 측정하게 됩니다. 순 추천 고객 지수는 브랜드, 제품과 서비스에 대한 고객 충성도를 평가하는 대표적인 지표입니다. 고객에게 친구나 동료에게 회사를 추천할 수 있는지 여부나 고객들을 추천 고객과 중립 고객, 그리고 비 추천 고객으로 나눌 수 있는 것입니다. 무드 차트를 통해서 프로젝트 팀이나 중요한 이해 관계자들의 그룹의 기반이나 반응을 추적할 수 있습니다. 무드 차트는 프로젝트 팀원이 매일 업무를 마감할 때 느끼는 다양한 감정을 색상이나 이모티콘을 활용하여 표현한 차트입니다. 팀 빌딩을 저해하는 잠재적인 문제를 파악할 때 유용합니다. 프로젝트 팀의 기분이나 개별 프로젝트 팀원의 기분을 추적하면 잠재적인 문제와 개선이 필요한 영역을 파악하는데 도움을 줄 수 있습니다. 이슈 기록부의 산출물이 있습니다.
이슈는 프로젝트 목표에 영향을 주는 현재 상황이나 프로젝트 진행 중에 발생하는 예상하지 못한 문제와 편차, 불일치, 그리고 갈등을 의미합니다. 이슈 기록부는 프로젝트 진행 과정에서 이슈를 기록하고 추적 관리하기 위해서 사용하는 산출물입니다. 이슈 기록부에는 이슈 유형과 제기자, 이슈 발생 시점, 이슈 설명, 우선순위, 배정된 책임자, 목표 해결일, 상황, 최종 해결책 등 다양한 항목들이 있습니다. 이슈 기록부를 잘 관리하는 것도 프로젝트 측정 영역에서 매우 중요한 사항입니다.
프로젝트 대시보드 구성에 대한 이해
프로젝트 대시보드는 많은 양의 메트릭스 정보를 표현하는 가장 일반적인 방법으로 전자적인 방법으로 정보를 수집하고 상태를 나타내는 차트 형태로 만들게 됩니다. 프로젝트 대시보드를 통해 데이터의 개괄적인 요약 정보나 상세 분석 정보를 제공하게 됩니다. 대시보드에서는 위험 신호나 RAG(Red, Amber, Green) 현황을 대시보드에 포함 시키기도 합니다. 건강한 조직에서는 대시보드를 활용하여 문제를 파악하고 예방하지만 대시보드를 잘못 활용한다면 문제를 더 이상 숨기기 힘든 시점까지 프로젝트 상태를 녹색으로 속이는 상황이 발생할 수 있습니다.
보기 좋은 대시보드가 중요한 것이 아니라 대시보드에서 표현되는 데이터의 신뢰도를 먼저 확보해야 합니다. 프로젝트 대시보드가 무조건 초록색이라고 해서 좋은 것이 아니라 실제 프로젝트가 초록색이어야 하는 것이 중요합니다. 따라서 프로젝트 대시보드는 정확한 상황을 나타낼 수 있어야 합니다. 즉, 프로젝트 대시보드는 문제가 있을 경우 빨간색으로도 갈 수 있는 것입니다. 프로젝트 대시보드는 화면을 통해서 어떻게 보여줄지에 대한 기획이 필요합니다. 대시보드를 통해 의사 결정권자가 상황에 대해서 한눈에 파악하고 프로젝트의 방향에 대해서 의사 결정 할 수 있도록 만든다면 매우 좋은 대시보드가 만들어질 것입니다. 프로젝트 대시보드는 보고하기도 매우 좋고 효과적인 방법입니다. 보고를 위해서 대시 보드를 활용한다면 대면 보고가 아닌 비대면 보고도 가능해집니다.
프로젝트 대시보드와 데이터 연동 방법
프로젝트 대시보드를 데이터와 연동하여 실제 실시간 데이터로 확인할 수 있도록 만드는 것도 좋습니다. 프로젝트에서도 대시보드를 활용하지만 디지털 마케팅 영역이나 디지털 영역에서는 대시보드를 많이 활용합니다. 특히 데이터를 다루고 데이터와 관련된 업무 영역에서는 대시보드를 적극적으로 활용하여 데이터가 시각화 될 수 있도록 많은 노력을 기울입니다. 프로젝트 대시보드는 매우 중요하고 유용합니다. 프로젝트 대시보드를 통해서 프로젝트의 진행 상황과 실적에 대해서 효과적으로 보여줄 수 있도록 하는 것을 프로젝트 매니저(PM)는 특별히 신경 써야 할 주제입니다.
측정 영역에서 위험 요소도 고려되어야 합니다. 호손 효과는 측정하는 행위가 행동에 영향을 미치는 것입니다. 예를 들어, 인도물 생산량만 측정하면 팀은 고객 만족도를 높이는 인도물에 초점을 맞추지 않을 것입니다. 허용 지표는 달성 불가능한 목표 설정에 대해서 프로젝트 팀의 사기 저하로 이어질 수 있습니다. 메트릭스의 오용은 덜 중요한 메트릭스에 집중하고 장기 메트릭스 보다 단기 메트릭스에 집중하는 것입니다. 확증 편향은 기존 관점을 뒷받침하는 정보 만을 찾아 보기 때문에 데이터가 잘못 해석될 수 있습니다.
한계선은 프로젝트 일정, 예산, 속도와 같은 다양한 측정 메트릭스에 대한 한계선을 설정하여 관리하는 것입니다. 차이의 정도는 이해 관계자의 리스크 허용 한도에 따라서 달라질 수 있습니다. 예상 지출 비용의 한계선을 설정한 경우 한계선 안에서 지출이 유지되도록 해야 합니다. 프로젝트 팀은 한계선을 위반할 때까지 기다려서는 안되고 추세 등을 관찰하여 위반이 예상되는 경우 사전에 해결하는 것이 바람직합니다. 한계선 초과가 예측되거나 이미 초과된 경우에는 예외 계획을 통해 이해 관계자와 함께 이슈를 논의하고 수행할 작업에 대한 계획을 수립할 수 있습니다.
프로젝트 정보 상황판과 시각적 통제
정보 상황판은 대형 시각화 차트입니다. 정보 상황판은 적시에 지식을 공유하기 위한 시각적이고 물리적인 표시판을 의미합니다. 정보 상황판은 시스템이 아닌 사무실의 벽에 부착하는 것입니다. 프로젝트를 진행하는 프로젝트 룸에 자주 사용하는 방식입니다. 정보 상황판은 벽에 큰 상황판을 부착하는 것으로 큰 시각화 차트입니다. 정보 상황판은 프로젝트 팀원들 간 협업을 촉진하기 위해서 사용할 수 있습니다. 적응형 개발 방식을 적용하는 프로젝트에서 주로 사용합니다.
린 프로젝트 환경에서는 시각적 통제로 알려져 있으며 전자적으로 생성되지 않고 수동으로 유지한다는 점이 특징입니다. 정보 상황판은 팀원들이 많이 오가는 중앙의 벽에 부착한 다음 갱신 주기를 준수하면서 계속 업데이트하게 됩니다. 정보 상황판을 처음 적용할 때는 핵심적인 정보에 집중하여 주간 단위로 갱신하는 것이 일반적입니다. 정보 상황판의 예로는 칸반 보드와 태스크 보드, 그리고 번 차트가 있습니다. 또한 프로젝트와 관련된 기타 장애 목록 표시도 있습니다. 번 차트는 번업과 번 다운 형식이 있고 이는 프로젝트 팀의 속도를 표시합니다. 속도는 사전에 정의된 기간 안에 인도물을 생산하고 확인하고 수용되는 팀의 생산성 속도입니다. 이를 수용력이라고도 부릅니다.
번업이나 번 다운 차트는 프로젝트 팀의 개발 속도를 표시할 수 있습니다. 번 차트는 특정 반복 주기를 대상으로 작성할 수도 있고, 전체 프로젝트 수준에서 작성할 수도 있습니다. 번 차트는 프로젝트 계획과 실적을 측정하기 때문에 예측형 접근 방식의 프로젝트에서 획득 가치 분석을 적응형 개발 방식에 적용하는 것과 비슷합니다. 번업 차트는 수행해야 할 예상 작업과 완료된 작업 규모를 비교하여 추적합니다. 번다운 차트는 시간에 따라서 잔여 스토리 포인트 수를 표시합니다. 또한 감소한 리스크 노출도를 확인할 수 있습니다. 번업 차트를 활용하는 것도 중요합니다.
애자일 프로젝트와 번업 차트 설명
애자일에 익숙하지 않은 팀에게는 번업 차트가 더 유용하고 효과적일 수 있습니다. 완료한 작업 결과를 보여주기 때문에 팀에서 다음 작업으로 진행을 결정하는데 도움이 됩니다. 예상한 대로 작업이 완료되지 않은 이유는 멀티 태스킹 하는 팀원과 너무 큰 규모의 스토리나 사무실 외부에 있는 팀원들이 미치는 영향 등이 있습니다. 이번 반복에서 완료한 스토리 포인트 크기를 기준으로 과거 성과와 속도를 함께 참고하여 다음 반복의 수용 능력을 더 정확하게 계획할 수 있습니다. 번다운 차트를 활용하는 것도 하나의 방법입니다.
기능 차트를 활용하는 것은 프로젝트 진행 중 요구 사항에 대한 변화를 나타내는 것입니다. 시간에 따른 기능이 어떻게 변경되고 있는지를 나타낼 수 있습니다. 총 기능 선은 시간에 따라 총 기능이 어떻게 변했는지를 보여주는 것입니다. 완료된 기능 수 라인은 정기적인 페이스로 팀이 완료한 기능을 보여주는 것입니다. 잔여 번 다운 선은 달라지는 기능 완료일을 보여주는 것입니다. 제품 백로그 번업 차트의 개념도 있습니다. 여러 명의 유저 스토리가 포함되어 있는 큰 기능 단위로 시간에 따른 각각의 기능 완료 상황을 한 눈에 보기 위해서는 제품 백로그 번업 차트가 유용합니다. 시간에 따른 기능 별 누적 완료 상황을 가시화 하여 확인할 수 있습니다. 누적 흐름도를 활용할 수 있습니다.
누적 흐름도는 칸반 보드 전반의 진행 작업 현황과 작업 누적 성과를 확인하기 위해 활용합니다. 만약 완료된 작업 대비 팀 안에서 진행 중인 작업이 많아지면 병목 발생으로 전체적인 기능 인도는 지연되기 때문에 문제를 파악하여 적절한 조정과 개선을 진행할 수 있습니다. 작업의 흐름을 중요하게 다루는 린 개발 프로젝트에서는 정보 상황판을 시각적 통제라고 부릅니다. 특히 칸반 시스템을 좋아하는 사람들은 작업의 진행 현황을 칸반 보드와 같은 툴을 활용하여 이해 관계자들과 공유하고 협의하는 것을 중요하게 생각합니다.