프로젝트 리더십 모델은 프로젝트 리더십 확립을 위해서 매우 중요한 이론입니다. 리더십 모델과 팀 관리와 관련된 산출물에 대해서 알아봅시다. 리더십 모델을 알아 보기 전에 리더십 스타일 조정에 대해서도 알아볼 필요가 있습니다. 그리고 리더십은 다양한 모델과 기법들이 있습니다. 프로젝트에서는 산출물이 중요하고 팀 관리와 관련된 산출물들이 있으니 유의해서 알아보겠습니다.
프로젝트 리더십 모델의 이해
리더십 스타일은 프로젝트 환경과 이해 관계자의 요구에 맞게 조정이 필요합니다. 리더십 스타일 조정에 영향을 주는 요소들은 다양합니다. 먼저 프로젝트 팀 유형에 대한 경험이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 프로젝트 팀의 팀원들이 프로젝트 경험이 많으면 자체 관리하도록 하고 프로젝트 팀원들이 프로젝트에 대한 경험이 적은 팀원들로 구성되어 있다면 프로젝트 매니저는 지시형 리더십을 발휘할 필요가 있습니다.
리더십 스타일 조정에 영향을 주는 요소로 프로젝트 팀원들의 성숙도를 고려할 수 있습니다. 기술 분야에 능숙한 팀원은 감독과 지시가 덜 필요로 합니다. 리더십 스타일 조정 관련 조직 거버넌스 구조를 고려할 수 있습니다. 조직 거버넌스 구조의 예로 권한과 책임이 집중되거나 분산 되는 정도가 있습니다. 리더십 스타일 조정과 관련된 요소로 분산형 프로젝트 팀도 있습니다. 분산형 프로젝트 팀의 예로는 가상 팀이 있는데 가상 팀의 경우 대면 방식에 비해서 협업과 유대감 조성이 어렵고 의사 소통 상의 한계점이 존재합니다. 프로젝트 매니저는 이를 반드시 고려해야 하는 것입니다.
상황적 리더십 모델의 이해
상황적 리더십 모델은 개인과 프로젝트 팀의 요구 사항에 맞게 리더십 스타일을 조정하는 방법을 설명할 수 있습니다. 상황적 리더십은 허시(Paul Hersey)와 블랜 차드(Kenneth H. Blanchard)는 팀원의 성숙도 단계에 따라서 4가지 리더십을 정의할 수 있습니다. 허시 플랜 차드의 리더십에 착안할 수 있는 내용은 지시형, 설득형, 참여형, 위임형으로 구분하고 과업 지향적인지 인간관계 지향인지에 따라 구분될 수 있습니다.
블랜차드의 상황적 리더십은 역량과 헌신 2가지 변수를 사용하여 프로젝트 팀원들의 성장을 측정합니다. 역량은 능력과 지식, 그리고 기술의 조합이고 헌신은 자신감과 동기에 관한 것입니다. 개인의 역량과 헌신이 높아짐에 따라서 리더십 스타일은 지시에서 코칭으로 바뀌고 지원에서 위임으로 발전하게 됩니다. 프로젝트 매니저는 상황적 리더십을 잘 발휘할 수 있어야 합니다.
OSCAR 코칭과 멘토링 모델 설명
리더십 모델에는 OSCAR 코칭과 멘토링 모델이 있습니다. 이는 자기 개발 실행 계획을 가진 개인을 지원하는 코칭이나 리더십 스타일의 조정에 도움이 됩니다. OSCAR는 Outcome, Situation, Choices, Actions, Review로 구분됩니다. 장기 목표와 단기 목표를 결정하고 팀원들의 현 상황을 분석하며 실행 가능한 방안을 선택합니다. 그리고 결정 사항을 이행하고 진행 상황을 검토하며 목표를 조정합니다. OSCAR 코칭에서는 성과, 상황, 선택, 조치, 검토의 5가지 기여 요인을 언급하게 됩니다.
성과는 대화를 통해 개인의 장기 목표와 결과를 식별합니다. 상황은 현재 팀의 기술과 지식, 그리고 능력 수준에 따라서 파악할 수 있고 해당 수준에 있는 이유를 파악할 수 있습니다. 선택과 결과에 대해서는 개인이 장기 목표를 달성하기 위해서 실행 가능한 방안들을 선택하도록 지원할 수 있습니다. 조치는 즉각적이고 달성 가능한 목표에 초점을 맞춰서 구체적인 개선 사항을 이행하게 됩니다. 검토는 정기적인 회의를 통해서 코칭과 동기 부여를 통해 지속적인 성과를 유지하고 지원할 수 있습니다.
팀 관리 관련 산출물의 설명
팀 관리 관련 산출물들에 대해서 알아봅시다. 책임 배정 매트릭스(RAM)은 각 작업 패키지에 배정된 프로젝트 자원을 보여주는 매트릭스 기반의 도표입니다. 개인 별 역할과 담당 업무, 그리고 특정 활동의 권한 수준을 지정합니다. RACI Chart는 책임과 역할이 배정된 매트릭스입니다. RACI Chart에는 수행 담당, 승인과 총괄 책임, 자문과 조언, 정보 배포 대상이 기재됩니다.
자원 관리 계획서는 프로젝트 자원 확보, 할당, 감시, 그리고 통제하는 방법을 기술한 문서입니다. 조직도, 역할, 책임, 자원 관리, 통제 지침에 따라 구분됩니다. 팀 개발, 교육, 인정, 보상 계획으로도 구성됩니다. 팀 관리 관련 산출물에는 조직 분류 체계가 있습니다. 조직 분류 체계는 프로젝트 활동을 수행하는 팀과 프로젝트 활동 사이에 관계를 보여주는 조직의 계층 구조입니다. 조직 분류 체계는 계층 형식을 가지고 있는 조직도입니다. 프로젝트 매니저는 팀 관리 관련 산출물에 대해서도 충분히 이해하고 있어야 할 것입니다.
자원 분류 체계와 팀 헌장 설명
자원 분류 체계(RBS, Resource Breakdown Structure)는 프로젝트에 투입되는 자원을 범주와 유형 별로 계층화 시킨 문서입니다. 이는 하위로 분류하여 기량 수준, 등급 수준 정보도 포함 시킬 수 있습니다. 팀 헌장은 프로젝트 팀의 가치, 합의 사항, 운영 지침을 명시합니다. 프로젝트 팀원들에게 허용되는 행동과 관련하여 명확한 기대 사항을 기술한 문서입니다. 프로젝트 팀 헌장은 팀원들이 알아야 할 프로젝트 목표, 프로젝트 운영 방식, 팀원들이 준수해야 할 기본 규칙을 정의한 문서입니다.
프로젝트 팀 헌장에는 프로젝트가 창출하고자 하는 가치, 의사 결정 기준과 의사 결정 프로세스, 갈등 해결 프로세스, 프로젝트 팀원들의 책임과 역할, 팀원 성과 평가 기준, 의사소통 기준, 개발 도구 사용 표준으로 구성됩니다. 프로젝트 초반에 팀 헌장을 정해 놓으면 불필요한 오해나 갈등을 줄일 수 있습니다. 팀 헌장을 만들 때 팀원들이 함께 참여하면 프로젝트 팀원들이 팀 헌장에 대한 수용도가 더 높아집니다. 팀 헌장은 신규 팀원의 오리엔테이션 자료로 사용될 수 있습니다.