프로젝트 관리 표준은 글로벌 프로젝트 관리 지식 체계를 근거로 합니다. 그리고 이는 일반적으로 인정 받고 있는 프로젝트에 대한 관리와 관련하여 모범적인 실무 관행들을 연구하고 묶어서 체계화 시킨 표준이라고 볼 수 있습니다. 따라서 기업에서는 방법론을 만들려고 한다면 프로젝트 관리 표준은 기반이 되는 역할을 할 수 있는 체계입니다.
실제로 많은 기업들은 프로젝트 관리 표준을 회사의 프로젝트 표준 기반으로 활용하고 있습니다. 프로젝트 관리 표준에서 사용하고 있는 지침, 프로세스, 용어, 기법 들을 실제 회사에서는 기반이 되는 체계로 활용하고 있습니다. 다만, 여기서 중요한 점은 실제 기업에서 프로젝트 현장에 적용하기 위해서는 적절한 조정 작업은 필요하게 됩니다.
프로젝트 관리 표준 기본에 대한 이해
프로젝트 환경은 지속적으로 변화하고 있습니다. 소프트웨어 기반의 신규 서비스 개발 범위와 개발량도 증가하고 있습니다. 기업들은 급변하고 있는 시장 환경에 적응하고 고객들의 다양한 수요에 신속하게 대응하기 위해서 소프트웨어 기반의 제품과 서비스에 대한 개발의 니즈와 필요성이 점점 증가하고 있습니다. 디지털 전환에 따라서 기존의 기술들과 차별화된 신기술들을 적용해야 경쟁력을 갖출 수 있게 되었고 새로운 신기술들이 개발되고 등장하게 되면서 이에 대해서 기업들은 적응 해야지만 살아남을 수 있게 되었습니다. 그래서 기업들은 신기술 적용이나 비즈니스 혁신은 이제 필수가 되었습니다. 인공지능과 클라우드 기반의 인프라는 특히 중요해졌습니다.
이러한 변화 추세에 맞춰서 새로운 비즈니스 모델이 만들어질 수 있고 새로운 비즈니스 모델을 만들어서 기업은 혁신할 수 있게 됩니다. 최신 트렌드를 반영하는 것도 중요한 꼭지점이 될 수 있습니다. 조직 모델의 변경도 필요합니다. 새로운 조직과 팀 구조가 필요해졌습니다. 그리고 다양한 프로젝트와 제품 인도 접근 방식들이 등장하였습니다. 작업과 협업 방식도 변화하였습니다. 이에 따라 새로운 협업 방식이 필요해졌습니다. 프로젝트에서는 인도물 자체보다는 성과에 더 집중하는 경향을 보이게 됩니다.
인도물 자체에 집중할 경우에는 계약 상에서의 명시된 제품과 서비스에 대한 부분만 개발하고 구축하면 되지만 성과에 집중할 경우 고객이 원하는 성과를 만드는데 더 초점을 맞추게 됩니다. 프로젝트에서는 고객이 원하는 성과에 집중하는 경향으로 바뀌고 있습니다. 이는 글로벌 프로젝트 트렌드 이기도 합니다. 이러한 흐름에 따라 프로젝트 진행 과정에서 정말 필요할 경우 변경할 수도 있게 되는 것입니다. 이것이 당연하고 자연스러운 것이라고 받아 들여지게 되는 것입니다.
프로젝트 관리 표준 기본에 대한 내용
프로젝트는 일반적으로 착수 프로세스, 기획 프로세스, 실행 및 개발 프로세스, 감시와 통제 프로세스, 종료 프로세스로 구성됩니다. 프로젝트에서 프로세스 기반으로 접근하는 방식을 사용할 경우 모범 사례를 제시하기에는 매우 적합합니다. 하지만 규범적인 특성이 존재할 수 밖에 없기 때문에 급변하고 있는 기업 환경에서는 신속하게 대응하기 어려워질 수 있습니다. 그래서 이제는 프로세스 기반 보다는 원칙 기반의 표준으로 전환되고 있습니다. 이는 규범적인 특성의 한계점을 극복하고 변화하는 기업 환경의 변화에 유연하게 대응할 수 있게 해줍니다.
이러한 변화는 인도물 보다는 프로젝트에서 의도한 성과에 더 초점을 맞추게 됩니다. 그렇다고 프로세스와 산출물이 중요하지 않다는 의미는 아닙니다. 프로세스와 산출물은 핵심 위주로 제시해야 하는 부분은 중요합니다. 그래서 과거에는 프로젝트 관리 지식 체계가 중요하고 프로젝트 관리 표준이 그 다음이었다면 이제는 프로젝트 관리 표준이 더 중요하고 그 다음이 프로젝트 관리 지식 체계가 따라오게 되는 구성입니다. 프로젝트 관리 표준에서는 가치 인도 시스템이 중요합니다. 그리고 12가지 프로젝트 관리 원칙이 있습니다
프로젝트의 12가지 관리 원칙은 스튜어드십, 팀, 이해 관계자, 가치, 시스템 사고, 리더십, 조정, 품질, 복합성, 리스크, 적응성, 복원력, 변화를 들 수 있습니다. 프로젝트 관리 지식 체계에서는 프로젝트 성과 영역이 있으며 프로젝트 성과 영역에는 이해관계자, 팀, 개발 접근 방식과 생애 주기, 기획, 프로젝트 작업, 인도, 측정, 불확실성이 있습니다.
프로젝트 관리 표준서의 중요성에 대한 이해
프로젝트 관리 표준을 위해서 프로젝트 관리 표준서가 만들어질 수 있습니다. 프로젝트 관리 표준서에는 프로젝트 관리 표준서의 목적과 활용 대상자, 주요 용어와 개념이 기술됩니다. 가치 인도 시스템은 기업의 전략에 부합하는 가치를 인도하기 위한 구성 요소들과 체계에 대한 내용들입니다. 프로젝트 관리 원칙은 효과적인 프로젝트 관리를 진행하기 위한 12가지 원칙을 제시합니다. 프로젝트 관리 표준서의 목적은 프로젝트를 수행하기 위해서 필요한 프로젝트 관리 원칙을 제시하는 것입니다.
프로젝트 관리와 이를 통해서 원하는 성과를 얻을 수 있는 방법을 이해하기 위한 기반을 제공합니다. 프로젝트 관리 표준은 산업과 지역, 규모, 그리고 접근 방식에 관계 없이 적용 가능한 표준입니다. 그리고 이러한 접근 방식에는 예측형 접근 방식, 적응형 접근 방식, 혼합형 접근 방식이 있습니다. 프로젝트 관리 표준을 만들기 위해서 작성된 프로젝트 관리 표준서는 프로젝트 실무자와 프로젝트 매니저, 고객, 스폰서, 프로젝트 관리 오피스, 기타 이해 관계자들, 교육과 연구 담당자들이 활용하게 됩니다. 그만큼 유용하게 활용될 수 있는 원칙 중심의 프로젝트 기준입니다. 프로젝트는 유일한 제품과 서비스, 그리고 결과를 만들기 위해서 진행하는 한시적인 노력이라고 할 수 있습니다.
여기서 유일하다는 점과 한시적인 노력이라는 점이 중요합니다. 한시적인 노력이라는 점은 언젠가 끝이 있다는 것을 의미합니다. 프로젝트 성과는 프로젝트의 최종 결과를 의미합니다. 프로젝트 성과는 결과물과 산출물들이 포함될 수 있지만 프로젝트를 통해서 발생하는 편익과 가치의 관점에서 더 넓은 의미로 사용될 수 있습니다. 프로젝트에서는 결국 성과를 만들기 위해서 진행하는 노력이며 프로젝트를 통해서 성과를 만들고 이를 통해서 가치를 만들기 위해서 진행하는 것입니다. 프로젝트 팀은 정해진 프로젝트 목표를 달성하기 위해서 프로젝트 작업을 진행하는 집단입니다.
프로젝트 관리 표준 기본에 대한 설명
프로젝트 관리는 프로젝트에서 진행하는 비즈니스 요구 사항과 IT 요구 사항들을 충족시키기 위해서 프로젝트 활동에 각종 지식과 기법, 그리고 도구를 활용하고 적용하는 것입니다. 프로젝트에서 의도한 성과를 제공하기 위해서는 프로젝트 작업을 하기 위한 가이드도 필요합니다. 프로젝트 팀은 다양한 접근 방식을 활용하여 성과를 달성할 수 있습니다. 프로젝트에서는 프로젝트 관리자가 있습니다.
프로젝트 관리자는 프로젝트 매니저라고 부릅니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트 목표 달성을 책임지고 프로젝트 팀을 리딩하는 역할을 맡는 담당자이자 책임자입니다. 프로젝트 팀 작업을 촉진하여 프로젝트 성과를 달성하게 됩니다. 프로젝트 프로세스를 관리하여 의도한 성과를 인도하는 역할을 맡게 됩니다. 프로젝트 역할 중 프로젝트 관리 팀이 있습니다. 프로젝트 관리 팀은 프로젝트 팀에서 프로젝트 관리 활동에 직접적으로 참여하는 구성원입니다.
대표적으로 프로젝트 리더(PL)나 사업 관리, 프로젝트 관리 오피스(PMO)가 있습니다. 프로젝트 관리 팀은 프로젝트 매니저를 도와서 관리 활동을 수행하게 됩니다. 프로그램 관리 영역이 있습니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트 관리 표준의 기본에 대해서 설명할 수 있어야 합니다. 프로젝트 매니저는 프로젝트 리더들과 함께 프로젝트를 진행할 수 있습니다. 프로젝트 리더들이 프로젝트 매니저를 지원하기도 합니다.
프로그램과 포트폴리오에 대한 설명
프로그램은 개별적으로 관리해서는 달성할 수 없는 편익을 실현하기 위해서 통합적으로 관리하는 프로젝트들의 집합을 의미합니다. 프로그램은 프로젝트보다 더 큰 범위이며 프로그램은 여러 개의 프로젝트들을 합친 것입니다. 프로그램 관리는 특정 목표 달성을 위해서 필요한 프로젝트 간의 상호 연관성이나 상호 의존적인 관계를 관리하는 것입니다.
여러 프로젝트들이 동시에 진행되고 있다면 이러한 프로젝트들을 통합적으로 관리하는 단위가 프로그램이 되며 프로그램 관리를 통해서 프로젝트 간 일정을 공유하고 프로젝트 관리와 이슈들을 통합적으로 관리합니다. 그런데 프로그램보다 더 큰 단위가 있습니다. 프로그램 보다 더 큰 단위는 포트폴리오입니다. 그리고 이러한 포트폴리오를 관리하는 영역은 포트폴리오 관리라고 부릅니다. 포트폴리오는 기업의 전략적인 목표를 달성하기 위해서 통합적으로 관리하는 프로젝트들과 프로그램들의 집합입니다.
따라서 포트폴리오는 프로젝트와 프로그램보다 더 상위의 개념입니다. 포트폴리오는 여러 개의 프로젝트들과 여러 개의 프로그램들을 합친 것입니다. 포트폴리오 관리에서는 투자에 대한 타당성을 평가하고 적합한 프로그램과 프로젝트를 선정하여 성공 여부를 측정하는 활동을 하게 됩니다. 사업의 우선순위를 평가하고 자원을 할당하며 성과에 대한 감시와 통제를 진행하게 됩니다. 운영 관점에서는 포트폴리오, 프로그램, 프로젝트에 대해서 급여, 공급망 관리와 같은 비즈니스 기능을 수행하면서 지원하게 됩니다.
가치 인도 시스템에 대한 세부 내용 고찰
가치 인도 시스템은 기업의 전략에 부합하는 가치를 인도하기 위한 체계를 설명하는 것입니다. 프로젝트에서는 가치 창출, 조직 거버넌스 시스템, 프로젝트 관련 기능들, 프로젝트 환경, 제품 관리 고려 사항들이 중요합니다. 사실 모든 기업들은 해당 조직에서 고객에게 가치를 제공하고 이에 대한 대가를 받는 비즈니스를 운영합니다. 고객에게 유용하고 좋은 제품과 서비스를 제공하기 위해 노력하고 지역 사회를 위한 기여도 하고 더 나아가 지구 환경 보호에도 힘쓰며 이해 관계자들이 수행하는 업무의 효율성, 생산성, 효과성을 향상 시킵니다. 기업들은 디지털 전환과 같은 사업을 통해서 미래의 변화된 모습으로 나아가려고 합니다. 그리고 여기서 가치 인도 시스템의 개념에 대해서 고찰할 필요가 있습니다.
가치 인도 시스템에 대한 개요
기업에서는 프로젝트를 진행하고 프로젝트를 통해서 이해관계자들을 위해 가치를 창출하려고 합니다. 프로젝트에서는 가치 창출이 매우 중요합니다. 가치 창출은 프로젝트를 진행하는 목적입니다. 프로젝트 가치 창출 고객이나 최종 사용자의 요구사항과 니즈를 충족시키는 제품과 서비스를 개발하고 결과를 산출할 수 있는 시스템을 구축하거나 효율성, 생산성, 대응성을 향상 시키는 시스템 결과물을 만들어 내는 것입니다. 기업이 추구하는 미래 상태로 전환하기 위한 변경 지원도 포함되고 이전 프로젝트를 통해서 만들어진 시스템을 지속적으로 유지하거나 개선하기 위해 가능해진 편익을 위해서도 진행할 수 있습니다.
가치 인도 시스템의 구성 요소를 보면 포트폴리오, 프로그램, 프로젝트, 제품과 운영과 같은 개별적이거나 종합적으로 가치를 창출할 수 있는 구성입니다. 이러한 구성 요소들은 함께 작동하면서 기업의 전략에 부합하는 가치를 인도하기 위한 가치 인도 시스템을 구성합니다. 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오 안에서 독립적으로 실행될 수 있는 개념입니다. 여기서 프로젝트와 프로그램, 그리고 포트폴리오의 개념들에 대해서 구분해서 이해할 필요가 있습니다. 프로그램은 상호 관련된 프로젝트 그룹입니다. 통합 관점에서 프로그램들을 관리하면 좋은 효과를 얻을 수 있습니다.
프로젝트는 프로그램에 속하지 않을 수 있지만 프로그램은 반드시 프로젝트를 포함합니다. 프로그램 관리에서 가장 중요한 것은 프로그램의 목표를 달성하기 위해서 프로젝트들 간의 상호 연관성을 관리해야 합니다. 포트폴리오는 기업의 전략적인 목표를 달성하기 위해서 하나의 그룹으로 관리되는 프로젝트, 프로그램, 그리고 하위 포트폴리오와 운영 업무들입니다. 포트폴리오 관리는 조직의 목표를 달성하기 위해서 프로젝트나 프로그램의 실행에 대한 우선순위를 결정하면서 기업의 전략적 관점에서 리스크와 함께 기회를 관리하는 것입니다. 포트폴리오의 프로그램과 프로젝트들이 서로 의존 관계에 있거나 직접적인 연관이 있을 필요는 없습니다.
가치 인도 시스템에 대한 설명
가치 인도 시스템의 구성 요소는 성과를 생성하는데 사용되는 인도물을 생성하는 것으로 이루어져 있습니다. 인도물은 프로젝트를 통해서 만들어 내는 결과물로 일반적으로 기업에서 판매하는 제품과 서비스를 기반으로 하는 시스템이 됩니다. 성과는 프로젝트나 프로세스의 최종 결과나 결과물입니다. 성과는 기업에서 프로젝트를 통해서 실현하고자 하는 편익을 만들어 냅니다. 편익을 통해서 어떤 것의 중요성이나 유용성을 의미하는 가치를 창출할 수 있게 됩니다.
가치 인도 시스템은 정책과 절차, 그리고 방법론과 프레임워크, 거버넌스 구조와 같이 기업 내부 환경의 일부로 볼 수 있습니다. 내부 환경은 경제 상황과 시장 경쟁 환경, 법적 제약과 같이 외부 환경 안에 존재합니다. 가치 인도 시스템은 구성 요소들 간의 정보와 피드백을 공유하고 시스템을 전략과 일치 시키며 환경에 적절하게 대응할 때 가장 효과적으로 작동하게 됩니다. 정보의 흐름을 보면 상위 경영진에서부터 시작되어 전략이 만들어지고 이것이 포트폴리오에 반영되며 포트폴리오에서 성과, 편익, 가치를 프로그램이나 프로젝트에 전달합니다. 프로그램과 프로젝트를 통해서 결과물이 만들어지면 운영 단계로 넘어가는데 운영 단계로 넘어 갈 때는 지원과 함께 유지보수 대상 인도물을 넘기게 됩니다.
운영 단계에서는 다시 업데이트와 수정 정보를 통해서 프로그램이나 프로젝트에 전달하고 이를 통해 프로그램이나 프로젝트가 진행될 수 있습니다. 프로그램이나 프로젝트가 착수 되면 포트폴리오 관점에서 관리하는 주체에게 진행 상황과 성과를 보고하게 됩니다. 그리고 포트폴리오를 관리하는 주체는 상위 경영진에게 포트폴리오의 성과 정보를 보고하고 전달합니다. 경영진은 포트폴리오 레벨에서 성과를 측정합니다. 일반적으로 기업에서는 포트폴리오를 대시보드 형태로 구성해서 모니터링하는 것을 선호합니다.
가치 인도 시스템은 2개의 포트폴리오와 개별 프로그램, 그리고 프로젝트들로 구성된다고 볼 수 있습니다. 고객에게 전달하는 가치를 극대화 시키고 최대화하기 위해서는 가치 인도 시스템의 구성 요소들이 회사의 전략에 따라야 하며 환경 변화에 잘 대응해야 합니다. 전략은 상부에서 하부로 전달되고 전략의 실행 성과는 하부에서 상부로 전달되게 됩니다. 이러한 구조가 구성 되어야지만 기업의 전략을 제대로 이행하고 이행 성과를 모니터링 하면서 필요할 경우 전략을 변경하면서 최적화 시킬 수 있게 됩니다.
가치 인도 시스템에 대한 고찰
가치 창출 활동을 관리하기 위해서는 가치 창출의 수단이 되는 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오를 관리해야 합니다. 프로젝트 관리의 책임자는 프로젝트 관리자이며 프로그램 관리의 책임자는 프로그램 관리자입니다. 포트폴리오의 관리 책임자는 포트폴리오 관리자이며 포트폴리오 관리자는 일반적으로 임원 레벨입니다. 가치 인도 시스템을 거버넌스 하기 위해서는 프로젝트, 프로그램, 포트폴리오를 통합 관리하게 됩니다. 그리고 하위 활동의 거버넌스는 상위 활동의 거버넌스를 준수해야 합니다.
거버넌스 시스템은 가치 인도 시스템과 함께 작동하면서 원활한 작업의 흐름을 지원하고 이슈를 관리하며 의사 결정을 지원합니다. 거버넌스 시스템은 활동을 가이드 하는 기능과 프로세스를 포함한 프레임워크를 제공합니다. 거버넌스 프레임 워크는 감독과 통제, 그리고 구성 요소들 간 통합, 의사 결정 역량 등이 포함됩니다. 거버넌스 시스템은 변경, 이슈, 리스크를 평가하기 위한 통합 구조를 제공합니다. 프로젝트 거버넌스는 중요합니다. 프로젝트 거버넌스는 프로젝트를 진행하기 위한 기준이 됩니다.
기업이 조직의 목표를 달성하기 위해서 프로젝트 관리 활동들을 이끌어 갈 수 있는 기본 체계와 기능, 프로세스입니다. 프로젝트 거버넌스에는 변경 승인과 같은 프로젝트와 연관된 의사 결정을 내릴 수 있는 권한까지도 포함됩니다. 모든 기업들과 모든 조직에 맞는 하나의 통일된 거버넌스 프레임워크는 없습니다. 따라서 거버넌스는 조직의 문화, 프로젝트의 유형, 기업의 요구사항에 맞게 조정되어야 합니다. 프로젝트 거버넌스는 다시 프로그램 거버넌스와 조직의 거버넌스와도 연계됩니다. 일부 조직에서는 프로젝트 관리 오피스를 구성하여 포트폴리오 안의 프로그램과 프로젝트를 지원하기도 합니다. 프로젝트 관리 오피스를 운영하는 것이 보다 효율적인 구성입니다. 프로젝트 관리 활동들은 프로그램과 포트폴리오 관리 활동과 정책과 상충 되지 않는 것이 중요합니다. 거버넌스 활동에는 중요한 의사 결정을 할 수 있는 권한들도 함께 포함됩니다.