전자상거래 개념과 한국 전자거래 체계에 대해서 이해하는 것은 매우 의미 있는 일입니다. 전자상거래는 인터넷 상에서 홈페이지로 개설되어 있는 상점을 통해 제품과 서비스를 사고 파는 거래 행위를 하는 것입니다. 이제 전자상거래로 못 사는 제품이 없을 정도로 다양한 품목들이 거래되고 판매 되고 있습니다. 전자상거래는 국내 뿐만 아니라 국외로 확장하여 전세계 관점에서도 이루어지고 있습니다.
이에 따라 전세계적으로 다양한 쟁점 사항들도 동시에 발생하고 있습니다. 전자상거래는 디지털 전환과 정보통신 기술, 그리고 디지털 인프라가 매우 중요합니다. 디지털 플랫폼과 인터넷의 발달로 전자상거래 비즈니스는 점점 더 성장하고 있습니다. 그리고 전자상거래 체계도 확립되고 있습니다. 그럼 이어서 전자상거래 개념과 한국 전자거래 체계에 대해서 좀 더 자세히 알아보도록 하겠습니다.
전자상거래 개념에 대한 이해
전자상거래는 인터넷이나 디지털 플랫폼을 통해서 제품과 서비스를 판매, 구매, 교환, 전자 결제 등이 이루어지는 모든 활동들을 의미합니다. 좁은 의미에서의 전자상거래는 컴퓨터 웹 브라우저를 통해서 웹사이트에 방문하거나 온라인 마켓 플레이스에서 제품과 서비스의 거래가 이루어지는 것을 말합니다. 이제는 컴퓨터 데스크탑이나 노트북 뿐만 아니라 스마트폰이나 태블릿을 통해서도 거래하는 모바일 커머스가 활성화되어 있습니다. 모바일 커머스에는 근거리 통신이나 큐알 코드를 사용하는 결제 방식이 이루어집니다. 전자상거래는 제품과 서비스를 거래함에 있어서 전자 문서에 의해서 처리되는 전자거래를 통한 상거래 행위로 정의할 수 있습니다.
전자상거래는 제품과 서비스를 생산하고 유통하고 마케팅 활동을 펼치며 판매와 전달을 전자 매체를 통해서 이루어지는 행태를 가지고 있습니다. 전자상거래에서는 인터넷이 대중화되면서 인터넷 상에서의 거래가 이루어지는 것으로 거래되는 제품과 서비스는 실물 제품 뿐만 아니라 원거리 교육이나 의학적인 진단 서비스도 포함됩니다. 또한 넓은 범위의 전자상거래에서는 소프트웨어와 같은 디지털 제품들도 포함합니다. 그리고 넓은 범위에서의 전자상거래는 기업과 소비자와의 온라인 상에서의 거래 뿐만 아니라 공급자, 금융기관, 정부기관, 운송기관 등 거래에 관련된 모든 기관들과의 온라인 상에서의 거래들을 포함하게 됩니다. 전자상거래 시장의 경우 생산자, 중개인, 소비자가 디지털 통신망을 활용하여 상호 거래하는 시장입니다.
전자상거래는 디지털 방식으로 온라인 상에서 거래가 이루어지지만 오프라인 무역에 준하는 규제가 시행될 수 있는 가능성이 높아지고 있습니다. 또한 디지털 산업에서 전자상거래 비즈니스를 운영하는 기업의 본사 소재지도 중요해졌습니다. 또한 온라인 상에서 판매되는 제품들의 경우 오프라인 매장의 제품처럼 원산지 표기법을 반드시 지켜야 합니다.
온라인 업체가 제품 라벨에 원산지를 표기할 의무가 없었을 때는 이로 인해서 피해를 보는 경우가 있었지만 이를 해결한 것입니다. 전자상거래는 실물 서류와 같은 문서를 사용하지 않고 전자 문서를 사용하는 것이 중요한 특징입니다. 전자상거래에서는 기존의 오프라인 거래와 다르게 다양한 참여자들이 존재합니다. 다양한 참여자들이 서로 정보를 교류할 수 있도록 시스템이 구축되어야 합니다. 전자상거래는 디지털 플랫폼을 기반으로 이루어집니다. 디지털 플랫폼은 보통 웹사이트나 앱 형태로 만들어집니다.
전자상거래 분야에서는 디지털 마케팅이 중요해지고 검색 포털에서 소비자들이 검색하였을 때 상위에 랭킹 될 수 있도록 하는 것이 중요합니다. 이에 따라 검색 엔진 포털 사이트에서 새로운 경쟁이 발생하고 있습니다. 전자상거래의 가장 대표적인 기업은 아마존입니다. 아마존 기업은 전자상거래 영역에서 다양하고 수준 높은 정보통신기술들을 적용하고 시장을 이끌고 있습니다. 전자상거래 비즈니스는 기업과 소비자 관계 뿐만 아니라 기업과 기업 등 다양한 거래 형태를 가지고 되고 매우 빠른 속도로 성장하고 있습니다. 디지털 전환의 시대에 디지털과 정보통신 기술이 발달하면서 전자상거래 비즈니스는 더 크게 성장할 것입니다.
전자상거래 개념과 한국 전자거래 체계
한국 전자거래 체계는 전자거래를 규율하는 한국 법적 체계를 의미합니다. 전자거래의 안정성과 신뢰성을 확보하고 전자상거래와 관련된 전자 문서를 보관하고 유통하며 활용하는 것과 관련된 규정과 한국의 법적 체계를 말합니다. 전자거래를 위한 법적 체계의 경우 기본적으로 유엔국제거래법위원회에서 정한 전자상거래에 관한 모델법을 따라야 합니다. 또한 전자 거래를 규제하고 관리하기 위한 최소한의 법적 체계는 유지하고 있습니다.
우리나라는 유엔국제상거래법위원회의 전자상거래 모델법을 수용하고 있고 전자서명법이 만들어져서 적용되고 있습니다. 그리고 전자거래기본법이 만들어지게 되면서 한국 전자거래 체계가 확립되었습니다. 전자거래기본법은 여러 차례 개정되었고 전자문서 및 전자거래 기본법이라는 이름으로 사용되고 있습니다. 전자거래는 재품과 서비스를 거래할 때 전자 문서와 같은 전자적 방식으로 처리되는 거래들을 의미합니다. 전자상거래는 기존의 조세와 관세의 변화로 정부 수입에 영향을 주기도 하고 통화와 결제 제도에 대해서 새로운 제도를 도입해야 하는 부분들이 있었습니다. 그래서 전자상거래 영역에서는 거래 인증, 거래 보안, 전자 결제, 소비자 보호와 관련된 새로운 정책들이 만들어지게 되었습니다.
기업들은 전자상거래를 통해서 제품과 서비스를 판매할 수 있지만 동시에 고객 서비스를 향상 시켜야 하는 과제가 있습니다. 기업들은 전자상거래 플랫폼을 만들어서 비용을 절감할 수 있게 되었고 시장을 전세계로 확대할 수 있는 기반이 만들어진 긍정적인 측면이 있습니다. 전자상거래로 이루어지는 경제 활동과 경제 체계를 디지털 결제라고 부릅니다. 이제는 온라인과 오프라인 형태의 디지털 경제와 실물 경제 두 가지 큰 축으로 구성되어 있는 것입니다.
우리나라 뿐만 아니라 여러 국가들은 전자상거래의 체계를 확립하기 위해서 노력하고 있습니다. 디지털 경제 협정을 통해서 전자 거래, 종이 없는 무역, 전자 송장과 같이 디지털 무역을 지원하기 위해서 필요한 제도적인 틀과 체계를 만들기 위해서 힘을 쏟고 있습니다. 많은 나라들은 투명하고 효율적이면서 표용적인 전자 상거래를 위한 법적 제도를 만들고 있기도 합니다. 전자 상거래 분야에서는 소비자 보호, 전자 거래, 인터넷 서비스 제공자의 책임, 개인정보보호, 데이터 보호 등에 대해서도 신경 써야 합니다. 선진 국가들은 전자 상거래와 관련된 전자 거래, 온라인 소비자 보호, 데이터 보호 등에 대한 법 체계를 만들어 놓았습니다.
하지만 개발 도상 국가들은 온라인 소비자 보호와 관련된 법을 아직 제정하지 않은 국가들이 많습니다. 즉, 선진국가와 개발도상 국가들 사이의 전자상거래 관련 법의 수준이 다릅니다. 또한 전자 상거래에서 가장 중요한 여건 중 하나는 디지털 인프라인데 각 국가들마다 디지털 인프라 수준이 상이하기 때문에 발전 수준도 다릅니다. 실제로 일부 국가에서는 종이 없는 무역, 전자 문서, 전자 서명, 전자 인증, 전자 결제와 같은 중요한 컴퓨터 시스템을 구축할 수 없고 디지털 분야의 정보통신기술의 수준이 매우 낮아 전자상거래 체계가 만들어 질 수 없는 여건과 환경을 가지고 있는 경우도 있습니다. 우리나라는 상대적으로 디지털 인프라와 정보통신기술 수준이 매우 높기 때문에 전자상거래 체계가 잘 만들어질 수 있었습니다. 또한 전자 문서 및 전자거래 기본법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법, 전자서명법과 같은 중요한 법들이 제정되어 적용되고 있습니다.
전자거래에 대해서 정의하고 전자문서의 효력과 보관, 송수신, 독립성, 적용에 대해서도 잘 규정하고 있습니다. 특히 전자문서와 전자거래 촉진 계획을 수립해야 하고 국제 규범을 잘 준수하도록 되어 있습니다. 전자상거래와 통신판매 형태의 제품과 서비스의 공정한 거래에 대해서도 체계화 되어 있습니다. 전자금융거래는 금융회사나 전자금융업자가 전자적인 장치를 활용하여 금융 상품이나 서비스를 제공하고 사용자는 비대면의 자동화된 방식으로 이용할 수 있는 거래입니다. 전자금융거래는 전자 문서에 의해 이루어지는 전자거래입니다. 전자 상거래는 세계 경제에서도 매우 중요한 요소로 평가되고 있습니다. 이제는 인터넷이 전세계적으로 발달하고 오프라인에서 국제 배송의 체계가 잘 구축되면서 소비자들은 장소와 시간에 구애 받지 않고 글로벌 전자상거래 웹사이트나 앱에서 제품을 쉽고 편리하게 구매할 수 있게 되었습니다.
우리나라 뿐만 아니라 세계 여러 나라들은 자국의 전자 상거래 비즈니스를 활성화하기 위해서 노력하고 있습니다. 그리고 국가적인 차원에서 기업들이 전자 상거래 비즈니스에서도 자유롭게 경쟁할 수 있도록 국가 간의 규제를 줄여주고 제품의 유통을 막는 장벽을 없애기 위해서 노력합니다. 이제는 국내 전자상거래 비즈니스 뿐만 아니라 글로벌 전자상거래 비즈니스에도 관심을 가져 볼 수 있습니다. 우리나라는 특히 전자 상거래 비즈니스가 발달 되어 있습니다. 한국 전자 상거래 분야에서는 핀테크 기업들과 빅테크 기업들 뿐만 아니라 대기업들도 자체적인 전자상거래 인프라와 디지털 플랫폼을 구축하여 오프라인 뿐만 아니라 온라인에서도 기업의 제품과 서비스를 판매하고 있습니다. 그리고 우리나라는 배송 시스템이 잘 발달 되어 있습니다. 한국은 정보 기술의 강국 답게 전자 상거래 비즈니스와 전자 거래 체계가 잘 구축되고 발전 되어 있습니다.
전자상거래 관련 쟁점 사항 설명
전자 상거래 활동의 미래에 영향을 줄 수 있는 쟁점 사항들은 많습니다. 인터넷이 발달하면서 국경이 무의미 해지고 인터넷 상에서 전자상거래 비즈니스가 크게 성장하였고 이와 관련된 정책 사안들은 매우 복잡해졌습니다. 전자 상거래는 이제 한 국가 안에서만 이루어지는 것이 아니라 국경을 넘어 전 세계적으로 연결되어 국외 시장까지 진출할 수 있는 기회들이 생겨 나게 되었습니다. 이에 따라 국내외 전자상거래 정책들은 보다 더 상호 밀접한 관계를 가지게 되었습니다.
전자상거래 비즈니스 관련해서 국가와 국가 간 분쟁도 발생하기도 합니다. 또한 전자상거래 비즈니스와 관련된 인터넷 과세, 암호화, 전자 인증, 전자 사명, 지적 재산권 보호, 컴퓨터 네트워크 보안, 개인정보 보호, 소비자 보호, 정보통신기술 인프라 개발과 같은 영역들에서 전세계 관점에서 논의해야 할 중요한 사안들이 생겨 나고 있습니다. 이에 따라 세계무역기구에서 이러한 문제를 해결하기 위해서 주도적으로 나서서 활동하고 있습니다. 세계무역기구에서는 전자상거래 작업계획을 만들었습니다. 세계무역기구 전자상거래 작업계획은 전자상거래와 관련된 모든 무역과 관련된 이슈들을 검토하기 위해서 세계무역 기구 안에서 이루어지는 포괄적인 작업 프로그램을 의미합니다.
세계무역기구는 1998년 5월 제네바에서 열린 각료 회의에서 글로벌 전자 상거래 선언문을 채택하기도 하였습니다. 글로벌 전자상거래 선언문에서는 전자상거래와 관련된 작업계획의 수립이 포함되었으며 잔자 상거래와 관련된 모든 무역과 관련된 쟁점사항들을 검토할 수 있는 전자상거래 작업계획을 채택하였습니다. 전자상거래 작업계획은 서비스 무역이사회, 상품 무역이사회, 지식재산권 이사회, 무역개발위원회 등이 전자상거래와 관련된 모든 무역 관련 이슈들을 검토합니다. 세계무역기구 전자상거래 작업계획에 따라서 4개의 세계무역기구의 산하 기구들은 전자상거래와 관련된 무역 협정들과 이슈들을 검토하고 일반 이사회에 보고하는 체계로 구성됩니다.
서비스 무역이사회는 서비스 무역협정의 법적 테두리 안에서 전자상거래와 관련된 사항들을 검토합니다. 상품 무역이사회는 다자간 무역 협정, 승인된 작업 계획과 관련된 전자상거래와 관련된 사항들을 검토하고 보고합니다. 지식재산권 이사회의 경우 전자 상거래와 관련하여 발생하는 지식 재산권 관련 이슈들을 검토합니다. 무역개발위원회는 개발도상국가들의 경제, 금융, 개발의 필요성을 고려하여 전자 상거래의 개발 영향을 조사하고 보고하는 역할을 맡습니다.
전자상거래 작업계획은 산하 기구들의 지속적인 노력으로 진행되고 있습니다. 전자 상거래 공동 선언에 참가했던 국가들을 중심으로 전자상거래 공동 선언 회의도 개최 되었습니다. 전자 상거래 이슈에 대해서 주제별로 쟁점 사항들을 정리하고 각 주제 별로 논의가 진행되었습니다. 전자 상거래 이슈들은 전자 인증, 전자 서명, 전자 계약, 공동 데이터 개방, 소비자 보호, 투명성의 주제들이 있습니다. 또한 전자상거래 체계를 위한 컴퓨팅 설비 현지화, 자유로운 데이터 이동, 개인정보 보호의 핵심 부문들에 대해서는 국가들마다 큰 의견 차이를 보이고 있는 것은 풀어야 할 과제들입니다.
요즘은 우리나라 사람들 중에서 외국의 전자 상거래 웹사이트에 접속하여 실제 제품을 사는 사람들이 많아졌습니다. 미국과 중국의 유명한 전자 상거래 웹사이트에서 번역 서비스를 거쳐서 국내에서 판매하는 제품보다 더 저렴하고 다양한 제품들을 선택해서 해외 배송으로 국내에 들여 옵니다. 이러한 과정에서 외국 전자 상거래 웹사이트에서 문제가 있는 제품을 발송하더라도 그것을 해결하기 위한 해결책이 부족한 상황이기도 합니다. 글로벌 셀러라고 하는 직업이 등장할 정도로 글로벌 전자 상거래도 매우 중요한 비즈니스가 되었습니다. 이에 따라 다양한 쟁점 사항들이 생겨 나고 있고 이를 잘 해결해 나가야 할 것입니다.